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Standardsätze

Bei meinen Praxisanalysen höre ich immer wieder Sätze, die so gar nichts mit gutem Praxismarketing zu tun haben und auch noch dem Praxisteam das Leben schwer machen.

Ich freue mich auch über Ihre Mithilfe. Schreiben Sie mir einfach auch Sätze auf, die Sie in Ihrer Praxis umgestellt haben.

Nicht:

"Waren Sie schon einmal da?"

Sondern:

"Wann waren Sie das letzte Mal da?"

Nicht:

"Wo sind Sie versichert?"

Sondern:

"Haben Sie Ihre Krankenversichertenkarte dabei?"
oder
"Wie heißt Ihre Krankenversicherung?"

Nicht:

"Der Herr Doktor ist freitags nie da!"

Sondern:

"Am Freitag kann ich Ihnen leider keinen Termin mehr anbieten."

Im unwahrscheinlichen Fall, dass der Patient nachhackt, ist der Freitag auch ein beliebter Fortbildungstag!!

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